为持续提升医疗服务质量，加快三级康复医院建设步伐，4月27日下午，广东省第二荣军优抚医院院长张容率分管副院长及相关职能科室负责人深入门诊部，开展行政查房工作。此次查房用数据深度剖析我院门诊部第一季度工作情况，通过精准分析、现场办公的形式，直击科室发展痛点，推动问题高效解决，提升医疗服务质量，优化患者就医体验，为医院高质量发展注入新动能。

数据赋能精准把脉 多维剖析开良方

查房会上，门诊部主任与护士长分别就医疗业务运行及护理服务情况作专项汇报。通过门诊量、患者满意度、设备使用率等核心数据对比分析，系统梳理了科室在人员配置、流程优化、应急处置等方面存在的短板，并提出针对性改进需求。各分管领导及医保、药事、院感等职能部门负责人现场对接，就如何优化工作流程、提高工作效率、加强部门间协作等进行了深入探讨，并提出了一系列切实可行的解决方案。

院长强调"三个导向" 擘画发展新图景

张容院长在总结讲话中指出，行政查房是践行“以患者为中心”理念的重要抓手，要求全院强化三个导向：一是坚持优质医疗导向，强化责任意识和服务意识，切实把患者的利益放在首位，持续加强医疗质量控制和安全管理，严格落实各项规章制度，不断提高医疗技术水平和服务质量。二是坚持问题导向，建立“问题清单-责任部门-整改时限”闭环管理机制。三是坚持创新导向，大力发展亚专科，拓展中医适应技术服务，打造特色专科品牌。同时强调要深化“职能部门围着临床转”的服务意识，通过人才引培、智能服务、科研创新三轮驱动，全面提升医院核心竞争力。

此次查房实行一科一策精准指导，采取“下临床必带数据，没有数据不下临床”的全新行政查房模式，通过职能部门MDT运营管理团队对全院各科室、各人员业务情况和发展潜力进行摸底，利用多维度的数据分析查找管理痛点，标志着医院“管理提质年”活动进入纵深阶段，为创建三级康复医院打下坚实基础。