自今年5月份我院获批广东省“免陪照护”首批试点医疗机构以来，医院领导高度重视，顶层设计，精心部署并系统制定了《广东省第二荣军优抚医院开展“免陪照护服务”的实施方案》，一场关于“有温度的照护”变革，正在这里落地生根。

坚守核心，向新而行

作为首批试点单位，带头示范是必须且应尽的责任。在工作的推进过程中，我院张容院长提出三个要求：一要以患者为中心：将人文关怀融入全链条，打造有温度的品牌；二要强化协同机制：加强部门配合，形成合力；三要提升专业素养：做精做细服务，为医院发展注入新动力。

创新实践：“五维模式”打造专业守护

我院将试点要求转化为“五维创新”实践：

“医护护一体化”服务新模式：由主治医师、专科护士、持证医疗护理员组成联合团队，实施三级查房制度；

标准化培训体系：制定医疗护理员工作手册，推行“理论+实操+跟岗”三阶段培训；

“阳光价费”公示系统：通过智能终端实时公开服务项目及收费标准；

“智慧护管”数字平台：建立患者-家属-医院三方评价监督机制，实现护理质量闭环管理；

“场景化”宣教模式：制作科普短视频与互动健康教育手册，提升患者参与度。

标准化·阶梯式·全覆盖：构建医疗护理员专业成长快车道

在实施优质照护模式过程中，医疗护理员队伍是患者安全链上的关键一环，对标“医疗护理员”国家职业标准及分级培训要求，我院所有医疗护理员均经过严格的岗前培训，专业技能考核后方可上岗，切实为患者提供安全、可靠、优质的照护服务。

患者心声：“这里像家，但更专业”

试点以神经康复科、心身康复科为突破口，已有20余位患者体验服务，满意度达98%。

家属王先生：“二荣院的医疗护理员很专业，不仅喂饭、擦身这些生活照护，还全程陪着我母亲做认知训练，很暖心也很细心！”患者陈阿姨（脑中风康复）：“营养师为我调整糖尿病餐，康复师手把手教运动，医疗护理员每天在我身边，再也不用担心冲凉时跌倒了，在这里我感觉心里很踏实”。

推动免陪照护服务高质量发展

我院将持续优化“免陪照护”模式，逐步扩大服务范围，进一步完善管理制度与标准，通过规范化、人性化服务，实现“无陪更暖心”的就医新体验，为全省护理服务改革贡献荣军医院智慧！