近日，由广东现代医院杂志社、广东省医院协会联合开展的2026年改善就医感受提升患者体验实践典型案例遴选结果正式公布，我院报送的《暖心服务零距离，情暖优抚康复住院路》案例成功入围。

本次入围案例立足我院优抚职能定位与康复专科特色，精准贴合高龄优抚对象及社会患者群体特质，针对住院康复过程中跌倒风险偏高、康复需求精细、精神慰藉需求突出等服务痛点，创新构建“居安、身安、心安”三安零距离身心共护服务模式，为广大服务对象提供有质量、有温度、有情怀的优质医疗服务。

一系列暖心服务举措落地深耕、常态见效，有效筑牢病区的安全防线，持续提升服务对象的健康素养与自我管护能力，全方位改善患者就医康养体验，医院服务口碑与群众满意度稳步提升。一封封感谢信、一面面锦旗，既是患者群众的真挚赞誉，更是医院坚守初心、为民服务的生动见证。

接下来，医院将始终坚持全心全意为优抚对象服务的办院宗旨、以人民健康为中心的服务理念，以此次案例入围为契机，总结凝练特色经验、健全长效服务机制，用心用情尊崇优抚、精准精细服务群众，着力打造可复制、可推广的优抚人文服务样板。