目的 探索“互联网+护理服务”背景下网约护士应急能力培训需求及内容。方法 采取目的抽样法，于2022年9月7日-12月31日选取广东省3所三级甲等医院的网约护士及从事“互联网+护理服务”管理的管理者，共14名研究对象进行访谈，并采用解释现象学分析方法分析资料、提炼主题。结果 共提炼出突发事件的防范与风险评估、常见突发事件识别与处理、突发事件应对技能3个主题、15个亚主题。结论 网约护士上门护理服务中存在护士安全事故、病人病情变化、医疗物资缺乏等安全隐患，应从风险评估、识别与处理、应对技能3个方面开展应急能力专题培训，并尽快完善相关政策与法律法规，为网约护士应对突发事件提供强力保障。